Условия возврата
Закон «О защите прав потребителей»
Согласно Закону Украины “О защите прав потребителей” №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары, входящие в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату или обмену. В документе указано: “Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, если товар не удовлетворяет его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован им по назначению”.
Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 «О реализации отдельных положений Закона Украины “О защите прав потребителей”» утверждён Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену/возврату:
- парфюмерно-косметические изделия;
- средства личной гигиены;
- нижнее бельё;
- детские товары;
- инструменты для маникюра и педикюра.
Что можно вернуть?
Мы всегда стараемся общаться и помогать нашим клиентам.
Мы можем рассмотреть рекламацию на возврат товара в течение 3 дней, если:
- товар не входит в Перечень, утверждённый Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994, и Вы получили товар ненадлежащего качества;
- содержимое посылки не соответствует описанию вложения (с нарушением ассортимента, количества, комплектности или нарушением целостности упаковки);
В СЛУЧАЕ ЕСЛИ СОБЛЮДЕНЫ СЛЕДУЮЩИЕ УСЛОВИЯ:
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования;
- товар полностью укомплектован и находится в оригинальной упаковке, без повреждений;
- товар, который был продан нашим магазином, и совпадает со спецификацией.
Процедура обмена или возврата товара
Если вы получили товар ненадлежащего качества (открыли упаковку и обнаружили производственный брак) – отправьте нам на электронную почту info@medactive.com.ua c пометкой «Возврат»:
- фотографию товара, на которой качественно видно брак или дефект,
- фотографию этикетки,
- фотографию упаковки.
Упаковка должна быть сохранена в обязательном порядке, в противном случае обмен или возврат товара невозможны. После этого с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей. Товар не может быть возвращён после факта хотя бы одноразового использования или повреждения упаковки.
Возврат средств
Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные покупателем. Возврат денежных средств занимает в среднем до 5 рабочих дней после получения возвращённого товара на склад.
Большая просьба и рекомендация:
При получении заказа транспортной компанией или курьером всегда внимательно осматривайте покупку в присутствии нашего курьера или сотрудника Новой Почты, или в офисе при самовывозе. Вы всегда можете оценить товар визуально при получении и, в случае если он вам не подходит, отказаться.
Претензии по внешнему виду принимаются в период доставки или получения товара на Новой Почте или пункте самовывоза.
Если вы приняли заказ, оплатили, отпустили курьера, покинули почтовое отделение или пункт самовывоза, это означает, что купленный товар полностью соответствует нашим обещаниям и вашим ожиданиям.
Дополнительная информация
Товар ненадлежащего качества — товар, содержащий недостатки. Недостаток товара — это несоответствие заявленным характеристикам. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
Оригинальные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цвета вашего монитора.
