Умови повернення
Закон «Про захист прав споживачів»
Згiдно iз Законом України “Про захист прав споживачів” №1023-XII от 12.05.1991, парфумерно-косметичні товари, що входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, та не підлягають поверненню або обміну. У документі зазначено: “Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольняє його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний ним за призначенням”.
Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 «Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”» затверджено Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну/поверненню:
- парфумерно-косметичні вироби;
- засоби особистої гігієни;
- нижня білизна;
- дитячі товари;
- інструменти для манікюру та педикюру.
Що можна повернути?
Ми завжди намагаємося комунікувати та допомогати нашим клієнтам.
Ми можемо розглянути рекламацію на повернення товару протягом 3 днів, якщо:
- товар не входить до Переліку, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, та Ви отримали товар неналежної якості;
- вміст посилки не відповідає опису вкладення (із порушенням асортименту, кількості, комплектності або порушенням цілісності упаковки);
У ВИПАДКУ ЯКЩО ДОТРИМАНІ НАСТУПНІ УМОВИ:
- товар не був у вжитку та не має слідів використання;
- товар повністю укомплектований, та знаходиться в оригінальнії упаковці, без пошкоджень;
- товар, який був проданий нашим магазином, та співпадає з специфікацією.
Процедура обміну або повернення товару
Якщо ви отримали товар неналежної якості (відкрили упаковку та виявили виробничий брак) – надішліть нам на електронну пошту info@medactive.com.ua c позначкою «Повернення»:
- фотографію товару, на якій якісно видно брак або дефект,
- фотографію етикетки,
- фотографію упаковки.
Упаковка повинна бути збережена в обов’язковому порядку, в іншому разі обмін або повернення товару неможливі. Після цього, з вами зв’яжеться наш менеджер для уточнення деталей. Товар не може бути повернуто після факту хоча б одноразового використання або пошкодження упаковки.
Повернення коштів
Грошові кошти повертаються банківським переказом на реквізити, зазначені покупцем. Повернення грошових коштів займає в середньому до 5 робочих днів після отримання повернутого товару на склад.
Велике прохання та рекомендація:
Під час отримання замовлення, транспортною компанією або кур’єром, завжди уважно оглядайте покупку у присутності нашого кур’єра або співробітника Нової Пошти, чи в офісі під час самовивозу. Ви завжди можете оцінити товар візуально під час отримання, і в разі якщо він вам не підходить, відмовитися.
Претензії щодо зовнішнього вигляду, приймаються в період доставки або отримання товару на Новій Пошті або пункті самовивозу.
Якщо ви прийняли замовлення, розплатилися, відпустили кур’єра, залишили поштове відділення або пункт самовивозу, це означає, що куплений товар повністю відповідає нашим обіцянкам і вашим очікуванням.
Додаткова інформація
Товар неналежної якості – товар, що містить недоліки. Недолік товару – це невідповідність заявленим характеристикам. Отриманий товар повинен відповідати опису на сайті. Відмінність елементів дизайну або оформлення від заявленого на сайті опису не є ознакою неналежної якості.
Оригінальні кольори виробів можуть відрізнятися від кольорів і відтінків на сайті, в залежності від кольору вашого монітора.
